O serviço de referência digital usa as tecnologias da comunicação para oferecer serviços de referência para usuários a qualquer hora e em qualquer lugar. Por exemplo, a referência digital síncrona é realizada por meio de
  • A. correio eletrônico e FAQ.
  • B. email e acesso a bases de dados.
  • C. chat e videoconferência.
  • D. formulário na web e mural eletrônico.
  • E. telefone e vídeo instrucional.