Segundo Neves (2011), com os fenômenos oriundos da globalização, as organizações se transformam e, para lidar com uma incessante busca de qualidade e aspectos de competitividade, é necessário aprender constantemente. Daí surge à aplicabilidade de se falar em conceito de competência atrelado ao atributo dos que lidam com a informação. O enunciado acima se refere ao atributo de
  • A. saber respeitar o usuário.
  • B. saber ouvir o usuário.
  • C. saber retroagir.
  • D. saber o que fazer.
  • E. saber mudar.