RESPONDA ÀS QUESTÕES DE 46 A 54 DE ACORDO COM O ESQUEMA A SEGUIR, ASSINALANDO, PARA CADA QUESTÃO:

Uma análise da literatura relativa à avaliação do serviço de referência em bibliotecas indica que:

1. As pesquisas sobre as opiniões dos usuários que formularam questões têm mostrado, de forma coerente, um nível muito baixo de satisfação.

2. As pesquisas de auto-avaliação têm mostrado que os bibliotecários de referência acreditam que o nível de respostas satisfatórias é sistematicamente alto.

3. As pesquisas realizadas por avaliador independente têm mostrado uma proporção elevada de dados que são irrelevantes para a finalidade da avaliação.

  • A. se apenas uma afirmativa for verdadeira.
  • B. se apenas duas afirmativas forem verdadeiras.
  • C. se todas as três afirmativas forem verdadeiras.
  • D. se nenhuma das afirmativas for verdadeira.