Ciência da Computação Gestão de TI COBIT

As diretrizes gerenciais do COBIT para indicar onde um processo se encontra e onde se deseja chegar estabelecem o uso da ferramenta denominada

  • A.

    modelo de maturidade.

  • B.

    fatores críticos de sucesso.

  • C.

    objetivos de controle detalhados.

  • D.

    indicadores-chaves de desempenho.

  • E.

    indicadores-chaves de metas.