Ciência da Computação Gestão de TI COBIT

A respeito de governança de tecnologia da informação (TI) e COBIT, julgue os itens de 96 a 101.

O percentual de incidentes reabertos é uma das métricas usadas no processo de definição de um plano estratégico de TI.

  • C. Certo
  • E. Errado