Ciência da Computação Gestão de TI COBIT

Dentre alguns dos KGIs e KPIs sugeridos pelo COBIT, o KPI “número de horas em treinamento em gestão de projetos” deve ser monitorado para atingir o KGI:

  • A.

    quantidade de defeitos.

  • B.

    número de projetos completados no prazo.

  • C.

    percentual de serviços de TI que tem níveis de serviço.

  • D.

    custo × benefício atual de TI.

  • E.

    tempos médios de resolução de problemas.