Ciência da Computação Gestão de TI Gerência de Projetos

Com base nessa figura, julgue os itens subseqüentes.

Os serviços definidos na camada de operações estão relacionados ao gerenciamento de segurança nos processos de gerenciamento de problemas, gerenciamento de versões, controle de incidentes e help desk, entre outros.

  • C. Certo
  • E. Errado