Ciência da Computação Gestão de TI Gerência de Projetos

O presidente de uma instituição solicitou a imediata modernização na rede de computadores de seu gabinete para agilizar e dar maior segurança no trâmite das informações. Como a ordem veio do CEO, a equipe de TI após elaborar o projeto de rede, passou imediatamente a trocar todos os cabos, dispositivos e infra-estrutura. Entretanto, ao iniciarem o acoplamento dos microcomputadores existentes na nova rede, foi detectada a incompatibilidade de hardware, software e aplicativos destes com a nova tecnologia instalada. O custo estimado inicialmente foi insuficiente, porque não contemplou a troca dos desktops, dos softwares e dos aplicativos obsoletos. Não podendo obter mais verba, o gerente do projeto se demitiu.

 Dentre as possibilidades de fracasso, o caso apresentado mostra, principalmente, que

  • A.

    houve falha no gerenciamento de mudança.

  • B.

    os requisitos iniciais não especificavam a troca dos desktops.

  • C.

    não foi feito um acordo de nível de serviço satisfatório.

  • D.

    houve falha no cronograma do projeto.

  • E.

    o projeto de infra-estrutura de rede foi mal dimensionado.