Ciência da Computação Gestão de TI ITIL

Considere a definição:

Processo responsável por garantir que a capacidade de um serviço de TI e da infraestrutura de TI são capazes de entregar as Metas de Nível de Serviço acordadas a um custo efetivo em prazos adequados. Ele considera todos os recursos necessários para entregar um serviço de TI e faz planejamento de curto, médio e longo prazo conforme os requisitos de negócio. Na ITIL v3, trata-se de

  • A.

    Sistema de Informação do Gerenciamento da Capacidade.

  • B.

    Gerenciamento da Capacidade.

  • C.

    Plano de Capacidade.

  • D.

    Plano de Gestão de Recursos.

  • E.

    Gerenciamento dos Recursos.