Ciência da Computação Gestão de TI ITIL

Segundo a Information Technology Infrastructure Library (ITIL), “uma atividade ou processo que identifica requisitos e então define uma solução que é capaz de atender a esses requisitos” refere-se a:
  • A. desenho.
  • B. documento.
  • C. gerenciamento de risco.
  • D. implantação.
  • E. modelagem.