Ciência da Computação Gestão de TI ITIL

O ERP de uma empresa será integrado com o novo módulo de gestão de vendas. Já é previsto um impacto significativo no espaço no banco de dados e na performance do servidor de aplicação. Segundo o Itil v2, essas questões devem ser tratadas, primordialmente, pela disciplina
  • A. Gestão de Nível de Serviço
  • B. Gestão de Capacidade
  • C. Gestão de Disponibilidade
  • D. Gestão de Aplicações
  • E. Service Desk