Ciência da Computação Gestão de TI ITIL

A respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos. O service design package (SDP) é encaminhado pela estratégia para o estágio de desenho que, a seguir, o envia para a transição. A partir dele, são realizadas as atividades de transição de serviços de construção, testes, operação e posterior suporte do serviço.
  • C. Certo
  • E. Errado