Ciência da Computação Gestão de TI ITIL

Em conformidade à ITIL v.3, o macroprocesso Operação de Serviços integra cinco processos, sendo três deles denominados gerenciamento de:
  • A. incidentes, problemas e acessos
  • B. problemas, acessos e mudanças
  • C. acessos, mudanças e segurança
  • D. mudanças, segurança e incidentes
  • E. segurança, incidentes e problemas