Ciência da Computação Gestão de TI ITIL

São todas características da definição do ITIL v.3 de processos: 1. São mensuráveis. 2. Produzem resultado(s) específico(s). 3. Respondem a evento(s) específico(s). Assinale a alternativa que indica todas as características corretas.
  • A. É correta apenas a característica 2.
  • B. São corretas apenas as características 1 e 2.
  • C. São corretas apenas as características 1 e 3.
  • D. São corretas apenas as características 2 e 3.
  • E. São corretas as características 1, 2 e 3.