Ciência da Computação Gestão de TI ITIL

O ciclo Operação de Serviço, do ITIL, é composto por vários processos e funções. Assinale os dois processos do ciclo operação de serviços.
  • A. Central de serviços e gerenciamento de incidentes.
  • B. Gerenciamento técnico e gerenciamento de problemas.
  • C. Gerenciamento de eventos e cumprimento de requisição.
  • D. Gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de acesso.
  • E. Gerenciamento de aplicações, gerenciamento de liberação e implantação.