Ciência da Computação Gestão de TI ITIL

De acordo com o ITIL (v2), o processo que assegura restabelecimento, o mais breve possível, do serviço é o gerenciamento de
  • A. serviços.
  • B. incidentes.
  • C. indisponibilidade.
  • D. problemas.
  • E. recorrência.