Ciência da Computação Gestão de TI ITIL

Os processos de suporte de serviços do ITIL estão relacionados com a provisão de suporte aos serviços que sustentam o negócio da empresa. Sendo assim, assinale a opção que esta relacionada com o seguinte processo: “Auxilia no gerenciamento do ambiente de TI por intermédio do registro de todos os seus itens em um banco de dados efetuando um controle dos componentes da infra-estrutura de TI utilizados na realização dos serviços de TI.”
  • A. Gerenciamento de Incidentes
  • B. Gerenciamento de Versões
  • C. Gerenciamento de Configuração
  • D. Gerenciamento de Mudanças