Ciência da Computação Gestão de TI ITIL

A Gestão de Mudanças é uma das grandes preocupações do modelo ITIL e, nesse contexto, tem por objetivo reduzir o(as)
  • A. impacto sobre o serviço, maximizando os itens de controle sobre aperfeiçoamento de pessoal.
  • B. impacto nos negócios ocasionados por mudanças nos sistemas em desenvolvimento.
  • C. número de alterações que serão realizadas na infraestrutura da organização.
  • D. número de itens de configuração que serão acompanhados na Base de Dados de Gestão de Mudanças (CMDB).
  • E. interrupções de serviços, maximizando os controles sobre os itens de configuração.