Algumas das práticas que visam à maior produtividade e qualidade no emprego de tecnologias da informação encontram-se sistematizadas por instituições reconhecidas na área de gestão das tecnologias da informação. Tais instituições definiram modelos como o Capability Maturity Model (CMM), o Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) e o Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Acerca desses modelos, julgue os seguintes itens.

O nível 4 (managed) do CMM para software caracteriza uma organização de desenvolvimento de software onde medições detalhadas da qualidade do processo e do produto são coletadas, de modo que tanto o processo quanto o produto são compreendidos e controlados quantitativamente.

  • C. Certo
  • E. Errado