Acerca do conjunto de práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.

A gestão financeira realiza a análise, o rastreamento, o monitoramento e a documentação de padrões de atividade do negócio (PAN ou BAP) para prever as demandas atuais e futuras por serviços.

  • C. Certo
  • E. Errado