NÃO se trata de uma das cinco publicações da biblioteca da ITIL v3

  • A.

    Desenho de serviços.

  • B.

    Transição de serviços.

  • C.

    Melhoria contínua de serviços.

  • D.

    Especificação de serviços.

  • E.

    Estratégia de serviços.