Assinale qual dos processos NÃO pertence à publicação desenho do serviço, do núcleo da ITIL.

  • A. Gerenciamento de eventos.
  • B. Gerenciamento da capacidade.
  • C. Gerenciamento de fornecedores.
  • D. Gerenciamento de disponibilidade.
  • E. Gerenciamento de catálogo de serviços.