No que se refere à gerência de projetos e serviços, julgue os itens seguintes, conforme o ITIL, versão 3. Com relação ao alinhamento da estratégia ao negócio, os fatores críticos de sucesso são elementos identificados e revisados periodicamente para garantir adequação do portfólio de serviços.
  • C. Certo
  • E. Errado