Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens que se seguem. Se, após a mudança de interface do sistema de publicação de notas fiscais de uma empresa, a central de serviços começar a receber muitas ligações dos clientes sobre dúvidas de manuseio, será indicado o treinamento com os clientes a respeito dessa nova interface.
  • C. Certo
  • E. Errado