A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue os itens subsequentes. O projeto de serviços enfoca o desenho da tecnologia utilizada pelo serviço, ao passo que a estratégia de serviços enfoca exclusiva e permanentemente a função de tecnologia ligada à entrega do serviço.
  • C. Certo
  • E. Errado