Julgue os itens seguintes, relativos a componentes e processos do modelo ITIL v3. O gerenciamento do portfólio de serviços, que pertence à área de estratégia de serviços, visa gerenciar os projetos ou programas voltados para atingir os objetivos organizacionais por meio da inter-relação entre o desenho e a operação de serviços.
  • C. Certo
  • E. Errado