O Balanced Scorecard utiliza o mapa estratégico, que evidencia os desafios que a organização deve suplantar para concretizar a visão de futuro e cumprir sua missão, sendo um importante instrumento de alinhamento, gestão e comunicação da estratégia. Entretanto, algumas especificidades precisam ser observadas no delineamento da estratégia de uma organização pública em relação à privada. Ao se implantar o BSC no Tribunal Regional do Trabalho da 9a Região, as correlações entre o setor público e o privado devem ser estabelecidas, como indica a tabela a seguir:

Um Analista da área de TI indicou, corretamente, as correlações

  • A. I − Cumprimento da visão; II − Produtividade e Criação de fontes de recursos.
  • B. II − Produtividade, Eficiência e Responsabilidade financeira com o uso dos recursos; IV − Satisfação do cidadão.
  • C. I − Cumprimento da missão; IV − Satisfação dos colaboradores públicos.
  • D. I − Geração de valor para a sociedade; III − Contribuintes, Sociedade, Políticos e Legisladores.
  • E. II − Eficiência e Geração de valor para a sociedade; III − Governantes, Políticos e Legisladores.