Medicina Especialidade Medicina do Trabalho

Na NR 17 − Ergonomia, o Anexo II trata sobre o trabalho em teleatendimento/telemarketing. Em relação à questão das pausas de descanso, é correto afirmar:

  • A.

    O operador terá direito de optar ou pelas pausas (2 períodos de 10 minutos), ou pelo intervalo para repouso e alimentação (20 minutos).

  • B.

    A fruição de pausas de descanso deverá ocorrer no posto de trabalho.

  • C.

    Devem ser garantidas pausas no trabalho imediatamente após operação onde haja ocorrido ameaças, abuso verbal, agressões ou que tenha sido especialmente desgastante.

  • D.

    As pausas estão excluídas do tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento.

  • E.

    O registro de pausas deve ser disponibilizado para a fiscalização do trabalho; não há necessidade dos trabalhadores terem acesso aos seus registros.